どーもどーも大塚です。これを執筆している5/18 現在。住んでいる東京もコロナの影響はだいぶ落ち着いてきましたがまだまだ緊急事態宣言は止まっていません。ここで気が揺るいだらアカーン( ﾟДﾟ)！と夜の飲み屋さんを見て思います。自粛疲れもわかりますが、もうちょっと頑張りましょう(;´Д｀)
さていつもは集客を中心に書いていますが今回はこの記事自体も集客のキッカケになればと少し違った視点で書いていきます。
掲載許諾済。古都の花嫁さん
フォトウェディングとか考えて下さっている人がいたら見るだけ見て欲しいかなーと思います。
1.今だから出来る集客 今だからこそできる頑張り
これは自分が継続しているクライアント様や新規のクライアント様に対して良くいうことなのですが、集客ができない今だからこそ頑張る必要があるということ。もうすでに頑張っているよ！！ というお店や会社さんもいらっしゃると思いますし、自分も結構ド貧乏な時代を過ごしてきたからわかりますが…どうにもならない一線があったりします。
今まで収益を上げ、従業員を守り暮らしていて商売として成り立っているのであれば再起の時は必ず来ます。
それに備えて今できることというのもたくさんあります。
たとえばWEB集客においては、コンテンツの追加、ブログなどでもいいので魅力を配信し続けること。お客さんが来ないからと…こういったところで手を抜いてしまうと、例え客足が戻ってきたとしても何もしなかった期間が長ければ長くなってしまうほど、ホームページからの集客力を落としてしまって…結果、WEBからの流入が下がってしまって八方塞がりな状況になってしまうのも。
元々自分から営業せず、仕事をインバウンドで受けていてクライアントさんに経費の支払いの無理はさせないスタイルですが、やっぱり今までの予算を削った分、労力（マンパワー）として自社の社員を使わず単純に経費だけを落としてしまった結果、アクセスが半分以下というのもあります（特に競合が強いキーワードで、ライバルがコロナで失速していないケース）
完全に予算を0円にして打ち切りになったものはその影響下が激しく…アクセスが10分の1以下まで大きく下がっている案件もあります。
※競合が少なく、逆に予算は使わず労力を使ってコンテンツをどんどん作っている会社さんは、1.5倍～5倍までアクセスが上がり、過去最高の問い合わせ／受注数を叩き出しているというクライアントさんもいらっしゃいます。
必ずしもお金を使う必要はないですが、全てに悲観し何もやらないと…逆を言えば今だからライバルが失速している中、頭一つ抜きだせる可能性があるというのも考えていく必要があります。
2.コロナ終息後の対応について当たり前のことをアピールしデメリットを払拭すること
問題はここからです。終息後に必ず客足が前年みたいに戻るわけではありません。さらに言うと現時点で…感染者数が少ないとは言え、外出疲れではしゃいだりするとまた第二派がくるというリスクを考えなければなりません。
ここで大事なポイントが完全に0ではないものの売上が戻ってきた場合、特にWEB集客において大事なのは落ち着くまでは不安を取り除く対策を見せてあげることが大事です。
例えばTOPページの上段部分でも、再開した後の話ですが、従業員は毎日検温を実地。マスク着用。消毒液などご用意しております。など。
今の飲食店などのお店も取り組まれている密にしない席を空けたりとか、実際にやっていたとしても、こういった文言で知ってもらうことで、申し込む側も安心感が得られるため、お知らせとして記載してあげるのが今の時期はおすすめです。
当たり前にやっている会社やお店も多いとは思いますが、実際にそれを知ってもらうこと、見てもらうことで安心感があり、ここなら安心！と数パーセントでも他社と比較されたときに、こういったメリットのアピール。デメリットの払拭を取り除いてあげることでそこもまた収益化をすることができます。
実際にそういったことをやっている写真を撮って掲載するのも個人的にはおすすめです。リアルにやっている方が文字と画像も合わせると相乗効果でさらに安心感が得られるのもあります。
まとめ
飲食店・観光業 特に人が行き来する。外出自粛で旅行に行きたいけど控えている人も多く、特に衣食住に近ければ近い位置にいるほど影響は大きいものとなっています。ブライダル関連のクライアントさまも何社かお引き受けしておりますが、特にこの業界はアクセスがあってもキャンセルが相次いで厳しい状態であります。実際に式を上げたいカップルも祝いの門出をみんなに祝ってもらえないと…嘆いていらっしゃる声もよく聞きます。
コロナで大変なご時世ですが、今だからこそできることはたくさんあります。
諦めず頑張っていきましょう！ 自分も集客の面では、影響化が大きい業種・地域に関しては、タダにはできませんが…多少気持ち程度値引きさせて対応させて頂いていますので究極に困ったことがあればお気軽にご相談ください。
