自身の営業エリアで同業他社としのぎを削っている際に集客しようとすれば、どこかで差別化しなければならないものです。外装塗装や雨漏り修理といった業種は、全国展開をする企業よりも地域密着型のライバルと差別化を図るSEOが必要となるのです。
地域密着型だからこそ地元愛が大事
現代の広告と言えば、YouTubeやリスティング広告といったオンライン上での広告が増えています。もちろん、ポスティングなどのチラシで効果を高めることも出来ますが、若い世代はインターネットでの情報収集が一般的です。
また、中年代の方もスマホ利用者が大半ですので、スマホで簡単に検索できる地元の企業に依頼することも増えています。検索ワードに引っかかるSEOの施策を講じる企業は多くありますが、全国展開をする企業は限られています。一部の地域のお客さんを集客するのであれば、一部のエリアで効果を発揮する集客に意識を向けることが大切なのです。
全国展開している企業であれば全国のお客様にサービスを販売することが出来ますが、中小企業や個人経営レベルであれば、地域密着型の集客に執着した方が利益を上げやすい傾向にもあります。江戸川に住む依頼主が、わざわざ神奈川や大阪のチェーン店に依頼するよりも、地元の企業に依頼した方がスピーディーに業務を終わらしてくれるのではないかと言った期待感もありますし、料金的に安いこともあり依頼しやすいものです。
地元に特化したローカル情報を配信するなど、地元愛の伝わるサイト作りなどもSEOで効果的に働くため、エリア集客に特化したサイト作りも大切です。
サービスの差別化を図りましょう
雨漏り修理や外装塗装など、お家にまつわる依頼に関して言えば塗料や施工方法などさまざまな方法が行われ、企業によってそのサービス展開は違います。どの施工が良くて、どの施工が安いのかといった事柄や、施行した良い状態が何年保てるのかといった疑問を簡単に理解できる様に記載してあげるなど、専門用語ばかりの事業者用の文章よりも、理解しやすい例えで、お客さんの安心感を買うようなサイト作りも重要です。
大卒の建設科先行の人がお客さんであれば、専門用語ばかりでもいいでしょうが、一軒家やマンションに住まう方や管理する方は、ずぶの素人さんです。そんな方々に、専門用語だらけの情報を見てもらっても良し悪しまで理解できません。
むしろ、いろんなサイトを目にして違うサービス内容ばかり記載されていれば、判断材料として考えられるのが料金とお客さんの声だけになります。正しい情報を精査することが出来ないからこそ、分かりやすい言葉で理解しやすいサイト作りを目指すことも大切なのです。特に地元の集客を目指すのであれば、急を要す案件に対しては即日対応できるなど他者とはサービス面で差別化を図っていくことも大切となります。
・地域密着型で差別化をしているサイト【雨漏り修理.com】
参照：https://雨漏り修理.tokyo/
何から手をつければいい？
サービスの差別化と言っても、どのような事で差別化すればよいのか？
このような疑問を抱く方は多くいますが、それは案外見落としているポイントが決め手になるかもしれないのです。
例えば、塗料や部品も独自のルートで作っている。自社施工で全ての作業を行える為コストダウンに繋がりお客様に還元できるサービス提供している。大企業の様に契約上だけは表に立ち、作業は下請けに依頼するといったケースではトラブルが起これば対応も遅れ、お客様に多大な迷惑が掛かる問題も回避できるなど、当たり前の様な内容も見落としがちなケースがあります。このような情報公開だけでも、お客様の決め手となり差別化を図れるのです。
もちろん、創業何十年もの積み重ねた経験や知識があるといった情報も安心感にもつながり、大手のブランド力には負けない、技術力や経験といったアピールするべきポイントになります。
また、今までに取り扱ってきた施工内容の中に、似たご依頼の情報が載っていれば、この業者に依頼しようといった意識を植え付けられるため、些細な情報がきっかけとなり契約に結びつく事もあります。ですので、地元で業績を上げていくためにも、お客様の信頼を勝ち得ることのできる情報を、どれだけ分かりやすく発信できるかが重要でもあります。
そのため、自社のセールスポイントをしっかりとアピールしていかなければならないのです。
まとめ
企業アピールする媒体としてインターネットが普及していますが、お客様がサービスを選ぶ基準は至ってシンプルです。技術力や知識の豊富さ、分かりやすさに安全面といった問題になりますので、中小企業や自営の工務店で営業されている方は、地元集客を確保することを目指しましょう。他の地域の業者や大手企業に、集客されてはハッキリ言って勿体ないです。
地域に愛される業者としてしっかりと定着させるためにも、ローカル情報などを織り交ぜ、サービス内容が分かりやすく選びやすい内容にまとめたサイト作成を意識していくことが重要となります。
