一般家庭や飲食店に害獣や害虫が沸くようになると、生活環境が汚染されるだけでなく、飲食店では風評被害などのデメリットを生み出すため、害虫・害獣駆除ビジネスは成長を続けている業界です。今回は、ネズミなどの害獣・害虫駆除業界で集客・収益を上げるSEOについてお伝えします。
成長著しい害獣・害虫業界
日本では、ネズミ・カラス・ムクドリ・ハクビシン・アライグマ・コウモリといった害獣や害鳥、ハチ・ゴキブリ・シロアリといった害虫などの脅威に晒されながら生活をしています。
生活圏に適応してしまう害獣や害鳥に害虫が、巣づくりしてしまうと自身の生活空間が汚染されるため、気付かずに体調不良を起こすなど健康被害を受ける事もあるとされています。
そして、そういった駆除対象となる生物を排除してくれるのが、害獣・害虫駆除業者となります。全国的にも駆除業者は増加傾向にあります。業者が増えることはその業界が成長しているという判断にもなるのですが、顧客を取り合わなければならない事態が起こりやすいと言えるのです。
成長する業界は顧客を取り合うことになる
ビジネスにおいて著しい成長をする業界は、顧客を取り合うことになるため、サービスの質を向上したり、料金を周りよりも安くするなどして、特色を出してアピールすることでブランディング力を高めていくことになります。
そこで、似た様なビジネスプランが増えていくと顧客にとっては、何を基準とするべきなのか明確な判断材料が減っていきます。料金の幅もあまりなくなると、大手にするべきなのではと考えたり、地元に密着している企業を選ぶべきなど、判断基準も曖昧となっていきます。
すると、業界内では顧客の流動が一定となり、大手一強の様なケースが非常に多くなります。そうなると、他の企業は隙間産業の様に、営業を掛けたり、他社よりもサービス料金やサポート体制を手厚くするしかなくなります。
では、大手に対抗する手立てはないのか？と言えば、それもまた違います。
集客する手段を増やし収益を上げられる様にして勝負する方法はあるのです。
ただし、完全に逆転というのも難しいということは理解しておいた方が良いでしょう。
大手に敵わない理由
業界が成長すると大手企業が参入してくることが多くなります。
害獣・害虫駆除業界であれば、お部屋掃除業界トップシェアのDUSKIN（ダスキン）が最大手になるでしょう。誰もが名を聴いたことのある企業というのは、それだけでブランディング戦略が成功していると言えます。自社のネームバリューは消費者への安心感を得ることにもなるため、どんなサービスであっても、一定の顧客を獲得できます。
それにサービス料金が高く設定されていたとしても、一流企業が行う作業に間違いはないといった印象も強いため、大手はその時点で一歩も二歩も先を行く存在となるのです。
従って、ネームバリューの低い企業が大手と同様の収益を上げるには、かなり広告費をつぎ込むなど、人の目にふれる機会を増やさなければなりません。そして、ネット社会の現代であれば、口コミ評価を高めていくなどの行動が出来なければ、まず大手と対等に渡り合うのは難しくなります。それほど、ブランドイメージというのは大事なのです。
また、一般利用する割合の低いサービスというのは、正当な価格が分からないため、ユーザーも不信感を抱きやすくなります。金額に見合った、サービスや効果が期待できるのかさえ判断が難しいため「大手を選べば間違いはない」といった気持ちが生じてしまうのも致し方がないのです。
だからこそ、しっかりとした集客対策を施していかなければ、収益を上げることは困難となります。
害獣・害虫駆除業界で集客・収益を上げるSEO
害獣・害虫駆除というビジネスで顧客が抱くデメリットを先ず考えてみましょう。
・見積り通りの金額が妥当なのか不明瞭
・駆除できるのか分からない
・キャンセルができるのか
・作業後に見積りとは違う料金を請求されないか不安
このように、害獣・害虫駆除を依頼を敬遠する顧客が多いことが、大手や口コミの多い企業に顧客を取られてしまう事が多いと言えます。
そこで、このような問題をしっかりと改善していくことが集客・収益をあげる上では重要です。現在ネットには、多くの駆除業者のサイトがありますが、SEOで上位に表示される企業というのは、大手や広告費を沢山掛けている企業となり、集客しやすい状況となっています。
そこで、SEOで上位に入り込む様にするとなれば、大手以上に広告費用を掛けたり、外部リンクを貼ってくれる協力者を募り、サイトへのアクセス数を増やすといった手段が考えられますが、費用対効果を考えるとあまりにも費用負担が大きくなるため、オススメはできません。
大手は全国に向けた広告出費をしたとしても、他事業などでの収益もあるため、多少多くの費用を支払ったところで、顧客を集めることができれば、周りよりも挑戦的な施行が行えます。
しかし、大手ほど費用を掛けられない企業の場合には、作業を行えるエリアなど限られた、エリア内SEOを強化し、エリアでNo1を目指した働き掛けをした方が、集客しやすくなります。
ユーザーが安全性を見極められる箇所も重要
今回ご協力いただいた、救急隊.comさんは、害虫・害獣駆除を年間5,000件以上執り行い、顧客満足度98.2%の駆除業者になります。
救急隊.com
https://kyuukyuutai.com/
掲載許可。承諾済み。
救急隊.comさんのサイトは一般的に見やすいサイトとなります。
料金表・お客様の声・お問い合わせページと非常に簡素に見えますが、実際には顧客に与える情報を明確にした方が選ばれる可能性が高くなる場合があります。
駆除作業というのは、作業費用は必ずしも一律ではありません。規模や設置するべき罠などによっても費用は変わりますし、一度で完全駆除できる保証がないため、問い合わせ後の打ち合わせや調査などで明確になり、料金設定が行われるケースが大半です。
従って、料金面でユーザーが不安を抱く割合が高いビジネスですので、ユーザビリティを向上させるには、説明力も非常に重要なのです。なぜ、料金が一律にならないのかも、説明されると納得するという方が多いので、その説明を丁寧に行う企業と、そうではない企業によっても利用者の印象は変わります。
また、顧客優先を大事にする企業は、駆除作業は補助金制度が利用できるケースもあるので、そういった情報を明確に顧客へ情報提供するのかどうかも大事なポイント。
顧客が得になる情報を与えないサイトも数多くあります。そういった情報公開を行っているか、行っていないかでも、ユーザーが安全性を見極められる箇所になりますので、しっかりとサイトには情報を公開していきましょう。
こういった、顧客満足度・ユーザビリティを高めていくこともSEOでは大事なので、しっかりと意識してサイト改善を施して集客につなげることをおすすめします。
まとめ
現在、著しく成長している害虫・害獣駆除業界では、顧客を集客するための施策は顧客満足度・ユーザビリティを引き上げる対策が重要になります。
広告を打ち出す方法もありますが、全国規模に展開している大手企業とは違い、掛けられる広告費用も少ないことが予測されますので、まずは、地域密着であったり、顧客が得と感じる情報公開をしっかりと行うことが大切です。
そして、集客を増やしていくことによって、ネットには良い口コミも増えていきます。
そういった顧客側の判断材料が増加することで、SEO対策にもなりますし集客・収益にも繋がっていきます。
