個人情報を守るために、出品者でも購入者であっても匿名配送を希望する方がいますが、ゆうゆうメルカリ便とラクラクメルカリ便を選択すれば、必ず匿名になるというわけではありません。住所がバレることやトラブルを避けるためにも、初心者の方は要注意です。
匿名なのに住所がバレる！？
メルカリ提携発送サービスを利用することで、住所や名前を取引相手に知られることなく商品の売り買いが可能になりますが、出品時に【配送の方法】という欄を未定にしている人は注意が必要です。
発送方法が未定のまま商品が購入され、取引画面にて配送方法を変更すると住所や本名が表示されてしまいます。
購入者の取引画面には出品者の住所が表示されることはありませんが、出品者の取引画面には通常表示されない購入者の住所が出てきます。そして、発送伝票をコンビニや郵便局などで発行すれば、本来「*」が表示され隠されている住所や名前が、取引画面にて配送方法を変更した場合、互いの個人情報が印字されてしまいます。
購入者から匿名配送の希望メッセージが来た場合には、配送の方法をゆうゆうメルカリ便かラクラクメルカリ便に変更したうえで、商品を購入してもらいましょう。
また、自身が購入する時は、配送選択が変更してあるか確認してから購入するようにしてくださいね。
未定のまま進めてしまった場合の対応方法
長期間メルカリを利用している方は先ほど紹介した情報を認知しているので、配送の選択が変更されているか確認してから購入するため、「変更してください」とメッセージにて依頼が来ることが大半です。ですが、互いに情報を知らない者同士であれば、トラブルの原因となってしまいます。
出品者には購入者の住所が表示されてしまい、匿名配送を希望する購入者からすると驚きを隠せない事態です。相手に内緒で発送しても伝票でバレてしまうので、正直に購入者へ謝罪をし、取引をキャンセルにするのか続行するのかお伺いしてください。
取引継続した場合には、お礼状や謝罪の一言を添える、評価前に再度謝罪をするなどの対応は必ず行うのがベストです。
まとめ
メルカリではガイドだけではなく独自ルールなどもたくさんあり、様々な人が利用しているのでトラブルになってから気づくことも多くあります。トラブルを避けるためにネット情報で事前対策するのも良いですが、情報が多すぎて嫌気がさしてしまわないようにしてくださいね。
もし、トラブルに発展してしまったときには、ネット情報で自己解決するのではなく、相手とよく話合いつつ、メルカリ事務局へ相談するのがオススメですよ。
