骨や筋肉の痛みなどに対して施術を行ない、カラダの不和を解消し、健康的なカラダを作り出す接骨院は、世界的に注目されている日本の伝統医学です。また、整骨院でのサービスも多様化されています。今回は、接骨院は骨盤などの施術だけ？巻き爪などのサービス集客SEOについてお伝えします。
接骨院のサービスについて
接骨院（整骨院）は、国家資格を持つ柔道整復師が骨や筋肉の痛みなどアプローチし、外科手術以外の施術を行います。
接骨院のスタッフやスポーツトレーナーが施術にあたることになるため、日常生活中に発生した肩や背中の痛み・関節痛といった問題から、プロスポーツ選手が「骨折」「脱臼」「打撲」「捻挫」などの怪我をし、手術前後などのリハビリにも利用されています。
近年では、産後ママの骨盤矯正や高齢者のストレッチや負荷運動などのトレーニングやカラダの不和を取り除くサービスを行っているため、多様化されるお客さんの悩みにアプローチする技術を取り入れる整骨院も増えています。そして、サービスが多様化すると、当然ですが顧客の集客も大変になります。
接骨院・整体・カイロプラクティックの違い
サービスが多様化するということで言えば、接骨院・整体・カイロプラクティックの違いはどこにあるのといった疑問を抱く方も多いかもしれません。
接骨院は、専門の知識・手技関節・骨・靭帯などの損傷を改善させる能力が問われ、国家資格に合格しなければ、開業・施術することは出来ません。
整体は、国家資格を必要としません。全身の歪みを矯正して筋肉の疲労やコリをほぐすなど、リラクゼーションは行えますが、医療行為を行うことは違法となります。交通事故などの怪我による外傷で伴う痛みに対する治療などは施すことが出来ません。
カイロプラクティックは、アメリカ発祥の整体となるのですが、整体とは違い、最低条件としてスクールで教育を受ける必要性があり臨床や基礎医学など厳しい国際基準をクリアしなければなりません。ただし、日本ではカイロプラクティックの法律や国家資格が定められてはいないため、日本のカイロプラクティックを経営・営業している中には、スクールを受講していない非正規施術者も多いと言われています。
口コミやネットで集めるSEO集客
体のトラブルを解消するための、サービスを提供する接骨院・整体・カイロプラクティックは、それぞれ行える施術が異なってくるのですが、お客さんが悩みを抱えるポイントは同じ箇所となるケースは多いことでしょう。
そのため、集客面で顧客を取り合う事例も少なくありません。
腰痛や肩こりに骨盤矯正といった問題を抱える顧客が選ぶ際に、何を基準としているかと言えば、現代だとホームページやSNSの口コミなど、ネット情報を信じるという方が多い傾向にあります。
そして、ホームページへアクセスしたとして、顧客がコンバージョンに至らなければ、集客が成功したとは言えません。そこで、ユーザー心理として、選ぶ際に重要とするのが、新たな施術法であったり、新知をしっかりと取り入れているなど、信頼性や信ぴょう性の高い施術を行ってくれる医院を利用するという方が多い傾向にあります。
集客に繋げるための情報発信が止まっているサイトなどは、顧客を多くは集められない傾向にもあるので、しっかりとブログやSNSのTwitterやInstagramにYouTubeといった媒体を利用した、情報発信をおこなっていきましょう。
ユーザビリティ向上も多様化するサービスの発信
集客・収益に繋げる方法の一つとして、ユーザビリティ向上は重要となります。
ユーザビリティは、サイトの使い勝手や料金表が見やすいなど、ユーザー目線になってサービス向上を目的とする手段だけでなく、周りの同業他社とは一線を画すサービス展開が重要となります。
今回、参考にさせていただきました、中目黒のながい接骨院(整骨院)さんは、一般的なサービスの健康保険・労災・交通事故の保険診療やスポーツ外傷・リハビリのスポーツ診療に、骨盤調整＆トレーニングの施術を行っています。
ながい接骨院
参照：https://nagai-bsc.com/
そして、ユーザビリティの向上や周りとの差別化を図るという観点で言うと、ながい接骨院さんでは、巻き爪矯正という周りでは取り入れていないサービスを提供し、集客に繋げています。
巻き爪・爪に関する基礎知識
参照：https://nagai-bsc.com/course/makizume/knowledge/
周りとは違うサービスを取り扱っている場合、集客する顧客の層が広がるため、注目度は高まるのです。これは、一般的なサービスしか提供しない他社が集める顧客だけでなく、顧客が判断する材料となる口コミや評価が増えるため、集客・収益にも繋がっていきます。
ただし、サービスを増やすためには、知識の向上や技術力アップなどが欠かせませんし、スタッフ教育や自身の成長も求められるので、日々の努力が必要不可欠です。
これは、SEO対策にも似ているとも言えます。
SEOは対策を講じたとしても、すぐにGoogleの順位に反映さる状況は望めません。
競合他社の多い分野では、特にコツコツ成果を上げていくことも重要です。
だからこそ、ユーザビリティ向上や差別化を図ったり、顧客満足度を高めていく必要性があるのです。そうして、得られた信頼や信ぴょう性が周り回って、SEOにも効果を齎してくれます。
まとめ
駅前や住まいの近くに大型施設などに設置されている接骨院や整体にカイロプラクティックでは、お客さんの体の不和を取り除くことを目的とした施術が行われるため、若者からお年寄りまで、様々な方が利用する環境となります。
そのため、同地区に同業他社が出店しているケースも多いため、集客に苦戦するという医院も多いことでしょう。そういった場合には、ユーザビリティ向上や差別化を図るためにも、他社とは違うサービスを打ち出すことも大切です。
そういった違いが生まれることで、顧客の顧客満足度にも反映され、口コミ数なども増えていきます。そして、企業としての評価も高まり、集客・収益にも繋がりやすくなってきますので、明確に他社とは違うポイントも作っていきましょう。
