メルカリ購入者から値下げや質問コメントを削除してもらいたいと言われ、疑問に感じるものの無視してしまう出品者もいますが、依頼されたら削除するのがオススメ。コメント削除依頼の理由や、知らない方のために削除方法も合わせて紹介していきます。
コメント削除依頼理由は？
購入者から削除依頼が来る理由の1番は、余計な通知が来て邪魔だからです。
コメントを一度してしまうと、他の購入者が質問した場合にも通知が来てしまいます。
値下げ不可と書かれていない需要の高いミルクやオムツなどの子供用品や、単品販売の希望者が多い人気化粧品のまとめ売り。配送料を事前に聞くことの多い送料別の商品や、オーダー方式のハンドメイドページなど、コメントのやり取りが多い商品だと通知の件数が増え、大事な通知を探し出すのが大変になってしまいます。
そのため、コメントやり取りが少ない商品であっても、対策としてコメント削除を依頼する人がいるというわけなのです。
他には、商品説明欄に記載ある内容を重複して聞いてしまい悪いと感じ削除依頼を望む方などいますが、依頼した本人にしか分からない事情もあると思います。
消すのも消さないのも出品者次第ですが、値下げ交渉の場合は出品者にとってもメリットになる場合があるので、依頼が来たら消す方式ではなく、やり取りが終わったら消していくのがオススメ。ただし、依頼がないのに早く消してしまうと、「私と取引したくないのかな？」「失礼だったかな？」と誤解を与えてしまうので、個人的には1日経過削除がオススメですよ。
コメント削除手順
【携帯版】
①「マイページ」をクリック
②「出品した商品」をクリック
③コメントを消したい商品を選択
④コメント欄下にある「全てのコメントを見る」をクリック
⑤右上の旗マークをクリックすると、「コメント削除」の項目が出てきます。
⑥「コメント削除」をクリック後、該当コメントを選択
※「YES/NO」のポップアップが出ずに削除されるので選択間違いには要注意
【パソコン版】
①「マイページ」をクリック
②「出品した商品－出品中」をクリック
③コメントを消したい商品を選択
④消したいコメントの右下にゴミ箱マークがあるのでクリックすると、削除して良いかのポップアップが出るので「はい」を選択
まとめ
コメントの削除は、不適切なコメントと判断され事務局によって消去されるか、購入者が必至で運営に削除を頼み込むか、出品者が消す以外に方法はありません。
相手の自己都合だから消す必要ないと思ってしまう方もいるかもしれませんが、販売者としてのサービスの一つと捉え、消去依頼を受けた時には消してあげましょう。
