ゴールデンウィークや夏休みなどの長期休暇になると、観光客が集まる観光地では、温泉宿やホテルなどで、周りの同業者より多くの集客をしたいと施策を講じることは多いと思います。今回は、観光地や温泉宿やホテルなど宿泊施設の集客や収益につながるSEOについてお伝えします。
観光地の宿泊施設について
インターネットがない時代の観光地での宿泊施設の選び方は、じゃらんのような旅行専門雑誌やTV番組にCMなどから、宿を選び予約をするケースが多かったのですが、現代では、宿泊専門サイトや宿やホテルのホームページの写真や料金表に口コミなどから選べるため、観光地では集客率を高めるためには、それぞれの施策が必要不可欠となります。
顧客がまず、宿泊施設に何を求めているのかを考える事になるのですが、これは、料金なのかアクセスなのか、料理なのか温泉やマッサージなどの施設設備・サービスなのか異なってきます。
宿泊施設の使い方は顧客によって異なるため、コンバージョンに繋がる売り込みも重要となってきます。
有名観光地は何をウリにするのかが大事
周りと同じ様な料金形態・施設設備となると、顧客は何で選ぶかというと、口コミであったり、施設のネームバリューなどを重要視する傾向にあります。
例えば、星野リゾートの様な100年以上の歴史を誇る総合リゾート運営会社のネームバリューがあれば、高いレベルのおもてなしと極上の空間づくりが特徴といった印象を顧客もすでに抱いているため、料金設定が周りの宿泊施設よりも破格だとしても、ラグジュアリー感を体験できると宿泊する人も多いため、ビジネスとして成立しています。
また温泉郷では、多くの温泉宿やホテルが存在するため、温泉の泉質による効能だけでなく、露天風呂などの眺めや温泉の種類に、地の物を使った食事といった様々なサービスなどのバリエーションから、総合的に宿泊場所を決める傾向にあります。
そのため、観光地では何がウリなのかを明確に顧客に情報を公開する必要性があります。
料金なのか、料理なのか、サービスなのか、これが明確でない宿泊施設では、集客が困難となります。
宿泊施設のサービス向上や顧客に寄り添うユーザービリティ
現代の集客方法として力を持つTwitterやInstagramなどのSNSであったり、Googleに宿泊総合サイトの口コミが集客率にも関わってきます。
上記の様な情報は、利用客が実際に体験した情報であるため、信ぴょう性も高く、信じたくなる人が多いのです。そのため、口コミなどにある情報を活用しない手はありませんし、サービス向上の秘訣にも繋がっていきます。
口コミというのは、必ず全てが良い評価になるとは限りません。個人個人の主観が入るため、悪い評価が付く事だってあります。
そういった際に、悪い評価が付いたとしても、その評価を真摯に受け止め、改善していくといった趣旨の返信をするなど、サービス向上が見込み顧客の目に留まるような対策は行った方が良い印象を持たれるようにもなっていきます。
ユーザービリティが高まれば、当然ですが、顧客からの評価も上がっていく為、人の目にも付きやすくなります。そうして、集客につなげていくのも重要なのです。
温泉地でのSEO集客や収益への繋げ方
日本では、各地に温泉地があり、温泉だけを楽しみに来る旅行客・観光客も非常に多いです。また、温泉地では多くの宿やホテルが軒を連ねるため、集客するためには、顧客へのアプローチが非常に重要となります。
今回は、「竜王ラドン温泉 湯～とぴあ」さんのサイトにご協力をいただきました。
参照：https://u-u.co.jp/
掲載許諾済み。
湯～とぴあさんのサイトでは、まず温泉の質が周りの宿とは違うラドン温泉という、万病に効く「驚異の秘泉」ベスト5にノミネートされる程のネームバリューを持った源泉・ラドンを使用していることです。
このラドン温泉って何？聞いたことがない！というのは集客において非常に重要で、魅力でもあります。温泉好きであれば、一度は入ってみたいであったり、万病に効くとなれば、その効果を確かめたいと感じる顧客は必ずいます。
また、温泉だけでなく湯～とぴあさんの建物も、現代的な建築物ではなく、館内は昭和レトロな雰囲気があるため、懐かしさであったり古めかしさといった味わいが、また特徴として周りの流行りとは違う差別化を生み出すことが出来ています。
このようなポイントは、SEOにも反映させやすく、強みと変わります。
周りと違うや周りにはないサービス・施設は、魅力として見込み顧客へのアプローチ方法として打ち出しやすくなるので、何をウリにしているのかを、ホームページ制作であったり、SNS発信に活用する際はしっかりと考えて情報を公開していきましょう。
まとめ
観光地で集客するためには、どのようなポイントをウリとしていて、周りとの差別化が行えているかが重要です。特に、温泉街などの施設では、温泉というスペシャリティがある中で、ユーザビリティ向上や差別化を図るためには、他社との違うサービスを打ち出さなければなりません。露天風呂や料理、料金に施設内のサービスなど違いを生み出す手段はあります。そして、利用者がSNSでつぶやきたくなる様なサービスを明確に打ち出し、他社とは違うポイントを作るのが大切になります。
