近年、仕事で忙しいやご高齢となり家事全般がシンドクて行えないという方が増えています。そういった際に、家事代行サービスを利用する方が増加傾向にあり、急成長しているビジネスです。今回は、家事代行サービス業での集客や収益を上げるためのSEOについてお伝えします。
急成長している家事代行サービス業について
仕事が忙しくて家事する暇もない女性や、ご年配で体力の衰えにより、家事が困難などの問題を抱える依頼者が増え、急成長し続けている家事代行サービス業は、ご家庭の掃除・洗濯・食事・買い物など日常生活で行う家事全般を代行してくれるサービスとなります。
また、急成長する理由も、核家族化世帯が増えていることや高齢化社会といった社会問題にアジャストした事業展開は、世間のニーズにあったビジネスモデルと言えます。
ただし、このサービスも集客を増やすためには、他社との差別化であったり、ユーザビリティ向上を戦略的に手がけなければなりません。高齢者もスマートフォンを持つ時代ではありますが、複雑な操作が必要となるサイトなどでは、集客は思いのほか伸びない傾向もありますし、サイトの視認性が悪くて料金が幾らか分からない等、年齢層にあったサイト構成も非常に重要となります。
家事代行サービス業での集客や収益を上げるためのSEO
SEO対策するにしても、顧客が家事代行サービスを利用する際に、どのようなポイントを重要視しているのか把握する必要性があります。
例えば、
・家事全般のどこまでがサービスとして行ってくれるのか
・料金プランであったり月額いくら費用が掛かるのか
・キャンセルや日程変更は無料で行えるのか
・サービス利用中は自宅にいなければならないのか
など
ユーザーが求める要求・要望は幅広いこともあり、全てを網羅する大手もありますが、社員数やサービス提供エリアが限られている場合には、サービスの種類を増やすよりも、明確に何のプロなのかを提示してあげることが重要です。
サービスが多いからと言って、不要なサービスを押し売りされる様な状況を嫌がる顧客も少なくはないため、自社プランを明確に伝えることはユーザーに優しいサイトとして口コミなどでも評価が高くなる傾向にあります。
また、今回、参考にさせていただきました、E-HOUSEKEEPING（アースブリッジ株式会社）さんは、お掃除を中心とするハウスキーピング業の企業となり、専門家のお話を聞かせていただきました。
E-HOUSEKEEPING（アースブリッジ株式会社）
https://www.earthbridge.co.jp/
E-HOUSEKEEPINGさんの特徴は、1回きりなどのスポット的なサービス提供ではなく、3ヶ月や6ヶ月といった継続的なサービス利用を視野に入れてもらうプランとなっています。
月単位の契約のメリットは、汚くなってから依頼する場合、毎回延長料金が発生したり、中途半端に汚い場所が残り、あっという間に元の状態に戻ってしまうなどの、デメリットが生じますが、契約期間中は訪問回数を週一など決められるので、定期的な清掃が入り、綺麗な状態の住まいを保てるといったメリットがあります。
このようなブランディングも顧客の選別にもなりますが、長期利用を考えている方にとってはプラスとなりますので、ビジネス戦略としてもターゲットを絞りやすくなります。
明確な料金形態も、顧客にとっては採用基準として非常に大切なポイントとなっているため、どういった作業が行われるのかなど、サービス料金が明確にサイトに記載されているのはユーザビリティ向上につながり、集客への影響も与えてくれます。
そして、ブログ記事で清掃のことなどの情報も載せており、SEOで評価を得やすいサイト構成となっているためコンバージョンにもつながりやすくなると考えられます。
まとめ
家事代行サービス業は、現代の社会問題を鑑みて成長を続けるビジネスでもありますが、どういったサービスを行ってもらえるのか分かりにくい分野でもあります。
サイト構築もユーザー目線で使いやすい・分かり易さを明確にしてあげることがSEOにおいて大事なポイントですので、しっかりと意識してサイト構築・改修を施し、集客・収益に繋げることをおすすめします。
