ECサイトで販促・集客するとなれば、マーケティング戦略の基本を知らなければなりません。3C分析という手法を用いることが多く、基本的なフレームワークとなりますので覚えておきましょう。
3C分析とは
【Customer（市場）】【Competitor（競合）】【Company（自社）】の略称で3C分析と呼ばれます。3C分析とは、市場顧客のニーズの変化・競合他社の動向・自社の製品を分析することによって、販売する商品の課題や強みを明確にすることとなります。マーケティングに活かすためのフレームワークとさして用意ることが多いマーケティングの一つです。
例えば、3C分析を自社から考えた場合には、ユーザーが欲する商品や情報のニーズを求める際に、どのような基準（価格・質・デザインなど）で自社と競合他社を比較しているか考えます。そして、自社の製品が他社とどのような差別化が出来ているかを明確にします。また、自社の製品をユーザーへどのようにアプローチしコマーシャルすることで価値を見出してくれるか考えることになります。
この3つの関わりが、互いに影響を及ぼすことになります。
したがって、市場分析を行いユーザーが求める商品や情報のニーズに合った製品開発で、他社にはない製品を作り出すことが重要となります。そして、SNSやネットにメディアを通じてユーザーへ商品をアピールすることができるのです。
3C分析の手法
【Customer（市場）】
初めに、市場や顧客のニーズなどの分析から行います。
主な手法をご紹介します。
・マクロ分析
マクロ分析は、景気の変動や法律の改正に、新技術の誕生や流行など社会的な変化を見つけ出します。PEST分析で、変化を見極めることが多い。
・ミクロ分析
ミクロ分析は、対象となる市場の規模や成長性、競争状況といった流通チャネルの構造から利益確保の可能性を把握する目的で行われます。ファイブフォース分析が有効となります。
・顧客分析
顧客分析は、マクロ要因やミクロ要因で得られた情報を元に、ユーザーの価値観やニーズの変化を探ります。アンケート調査などを利用しユーザーのニーズを明確にしていきます。
【Competitor（競合）】
競合分析は、市場における競合他社の動向を分析し、対応策を講じるために行います。
・競合他社の分析
類似商品の価格帯や広告費に売上や利益率などを調査します。しかし、非公開となる情報も多数あるため、可能な限り得られる情報を集めることになります。
・競合他社の結果
ヒット商品などを販売した競合の製品や価格など販路や営業方法など仕組みを明確にしていきます。
このような情報から、自社製品は他社との違いを生み出すことが出来るか、ユーザーのニーズに沿った商品開発を行えているかなど分析します。
【Company（自社）】
売上高や収益率に技術力や人的資源など付加価値機能を分析します。
自社製品の価値と競合の製品の価値に差が生まれているか分析結果を元に、自社の強みと弱みを把握することが重要となります。VRIO分析やSWOT分析を用いて見極めます。
まとめ
3C分析といったマーケティング戦略は、効率的に情報を整理することで、顧客のニーズに合った最適な商品開発や満足度を高めることが出来ます。ECサイトで販促・集客を挙げるためにも、基本的なマーケティング戦略方法は取り入れましょう。
